CRM система управления взаимоотношениями с клиентами

Customer Relationship Management - система управления взаимоотношениями с клиентами, представляет собой программу, предоставляющую всю информацию по клиенту, сделкам, историю переписки, распределяет заявки по менеджерам.

Возможности CRM системы Zaba

  • Ведение базы клиентов. Позволяет управлять клиентской базой: создавать новые контакты, позволяет видеть всю информацию по каждому клиенту
  • При подключении IP-телефонии, есть возможность звонить с СRM-системы с карточки клиента
  • При подключении аналитики, в CRM-системе появляется информация о том, откуда пришел клиент (первое касание, например, в 2GIS или увидел баннер, далее нашел в Яндексе по запросу "металлоконструкции Челябинск акция")
  • При интегрировании файла платежной системы, в CRM- системе появляется информация о том, сколько клиент приобрел продукции, сколько выручки принес компании (прибыли)
  • При подключении аналитики к CRM-системе, появляется статистика по всем продажам:

сколько продаж было совершено за месяц

выручка по продажам

откуда клиенты узнали о компании в процентном соотношении: Яндекс Директ, GoogleAdwords, mail.ru, реклама на баннерах (оффлайн) и т.д., то есть все источники поступления заявок

статистика по работе менеджеров: сколько сделок совершил каждый менеджер, кол-во часов выполнения задач, эффективность менеджеров (кол-во пропущенных звонков, кол-во необработанных заявок и т.д.)

  • При настройке прав доступа, аналитику может просматривать директор

Система управления взаимоотношениями с клиентами

 Интересная информация:

Forbes назвал 11 самых ужасных CRM-систем, некоторые из них активно распространяют в России

http://www.forbes.com/sites/quickerbettertech/2013/07/01/11-terrible-crm-systems-for-your-company/

  1. Salesforce   от 60$ до 100$ за пользователя в месяц за самую стандартную версию
  2. GoldMine   стоимость программного обеспечения около 3000$ (за 5 пользователей)
  3. Microsoft Dynamics CRM стоимость программного обеспечения около 5000$ и 44$ в месяц за пользователя
  4. ACT!  стоимость не указана
  5. ZohoCRM 35$ в месяц за одного пользователя за самую примитивную версию
  6. Nimble 15$ за пользователя в месяц за самую примитивную версию
  7. Insightly базовая версия бесплатная, 99$ в месяц за 40 пользователей
  8. SugarCRM стоимость от 35$ до 100$ в месяц за пользователя
  9. Highrise CRM стоимость 24$ в месяц за 6 пользователей и 99$ за 40 пользователей за самую примитивную версию
  10. Sage CRM стоимость 39$ в месяц за пользователя за самую примитивную версию
  11. NetSuite стоимость от 1500$ до 3500$ в месяц за расширенную версию

 

Для того, чтобы узнать стоимость нашей CRM-системы, заполните форму ниже и мы вас проконсультируем

Заявка
Отправить



 

 

Яндекс.Метрика